Een volle agenda, die willen we allemaal wel! Partner-expert Mariëlle Eggenkamp legt uit hoe je op een eenvoudige manier het hele jaar door volgepland kunt zijn – en waarom je klanten dat aantrekkelijk vinden.
Door: partner-expert Mariëlle Eggenkamp
17-7-2018
Hoe zorg je voor een volle agenda?
Opvallend is dat bepaalde maanden van het jaar een stuk populairder zijn dan andere maanden. Zo zijn januari, juli en augustus minder geliefd, november, december en juni zijn daarentegen een stuk meer in trek. Begrijpelijk wel, want in aanloop naar de feestelijkheden willen we er allemaal op ons best uitzien, dus agenda: FULL. Ook vlak voor de vakantie wil iedereen nog even in de revisie, maar midden in de zomer genieten we liever van de (normaliter) spaarzame zonnige dagen. Agenda: leeg, of althans iets minder FULL.
En januari, dat begrijp ik iets minder... Is dat dan misschien zuinigheid, na die dure decembermaand? Al zou ik in het kader van de goede voornemens denken dat de rij met mensen tot de hoek van de straat voor de deur hoort te liggen.
Het mooiste is natuurlijk dat je dit leest en dat het je totaal niet bekend voorkomt. Dat je de stress van een lege agenda niet kent of de vrees dat met de voorspelling van mooi weer het annuleringen gaat regenen. Nu kan ik gaan benoemen wat je allemaal kan doen om dit te voorkomen, maar er is maar één ding dat echt werkt: het hebben van een volle agenda. Laat me het even uitleggen:
‘Als het druk is, willen we erbij zijn’
Je kent het vast dat als je naar een restaurant gaat, je dan niet in je eentje wilt zitten. Het liefst zitten we namelijk in een stampvol restaurant. Dat betekent dat we een goede keuze hebben gemaakt. Iedereen wil daar zijn, het eten is lekker, de sfeer is goed, de muziek prettig en de bediening vriendelijk. En jij bent er ook, dus ook jij weet wat goed is (met een klopje op eigen borst). Dit geldt eigenlijk voor alles. In een winkel waar het druk is, lopen we naar binnen. Idem in een kroeg, op een festival of een straatfeest. Als het druk is, willen we erbij zijn. Ja inderdaad, je voelde het al aankomen. Ook bij een salon waar het druk is, wil men zijn. Maar een volle agenda tover je niet zomaar uit je mouw…
‘Als je geen volle agenda hebt, moet je niet 5 dagen en 3 avonden open zijn’
Een veel gehoorde valkuil bij (met name) starters is om te veel uren beschikbaar te hebben. Als je (nog) geen volle agenda hebt, moet je niet 5 dagen en 3 avonden open zijn. Dan verstrooi je je klanten en ben je zelf nooit echt vrij. Beperk je uren eerst tot een paar dagen en bijvoorbeeld één avond. Probeer eerst deze uren vol te krijgen en wees vooral niet te bang om nee te verkopen als een klant op een tijdstip wil dat al bezet is. Ze kan binnen de uren die jij hebt opgesteld een afspraak maken en anders wordt het een weekje later. Het mooie is ook dat je agenda op deze manier een stuk sneller vol is. Als je deze uren echt hebt volgepland, kun je besluiten om er een dag of avond bij te plannen. Pas als ook die uren vol staan, ga je verder. Onthoud: soms een keertje nee verkopen omdat je geen plek hebt, vergroot de wens van de klant om bij jou te willen komen.
‘Zorg voor leuke acties’
En voor de iets minder geliefde maanden? Zorg voor leuke acties die de klanten toch naar binnen trekken. Ook een leverancier kan hier behulpzaam in zijn. Bij hannah houden we maandelijks een leuke actie die je naar je klant kunt doorvoeren. Ook kan je zelf alvast een jaarplanning maken met wanneer je welke producten en/of behandelingen in de actie wilt zetten. Dan kan je ook nog eens slim inkopen. Succes en een fijne zomer(vakantie) gewenst!
Mariëlle Eggenkamp
Trainer hannah
