‹ Terug naar overzicht
Geplaatst op:

In mijn tijd als docent, maar ook met vakcollega`s onderling, hoor ik nog regelmatig de vakspecialisten verkleinwoordjes gebruiken! Mijn tip om je bedrijf verder op te bouwen en te laten groeien: Gebruik geen verkleinwoorden, dit doet afbreuk aan je professionaliteit en waardering voor je merk én klant!

 

“Ik ga nog even een maskertje aanbrengen tijdens de behandeling. De meerprijs voor dit masker is €20” De klant zal dit masker vergelijken met een goedkoop ‘maskertje’ zoals ze deze bij de drogist kan aankopen, niet een masker dat een toegevoegde waarde heeft voor haar huid met waardevolle ingrediënten zoals peptiden, hyaluronzuur of andere waardevolle ingrediënten die haar weer een jeugdige uitstraling geven. Door het woord masker te verkleinen zal de beleving van je klant eveneens worden geminimaliseerd. We spreken vanaf nu dus over een huidverbeterend masker met specifieke ingrediënten voor het optimaliseren van de huidconditie van jouw klant. Dat maakt het masker veel specialer, en dit is ook wat jouw behandeling en het merk waar je mee werkt beloofd!

Een ander voorbeeld om mijn statement duidelijk te maken: Ik geef u een proefje mee van het crèmepje dat ik u adviseer, dan kunt u deze thuis even gebruiken. Dit crèmepje kost €70.”

 

Geef waarde aan je behandelingen en producten

Je merkkeuze is gebaseerd op werkzaamheid, werkstoffen en hoogstwaarschijnlijk ook resultaten. Natuurlijk heb je ook gekozen voor je merk vanwege de filosofie achter het merk bijvoorbeeld door de natuurlijke ingrediënten. Het is een product met waarde voor de huid van je klant en gericht op verbetering van zijn of haar huid. Door het gebruik van de woorden proefje en crèmepje worden eigenlijk alle kostbare eigenschappen van dit waardevolle product teniet gedaan. Dit crèmepje kost immers €70. Je klant verwacht voor deze €70 een specifieke verzorging die jij speciaal hebt afgestemd op haar huidtype met oog voor verbetering van haar huidconditie. Bovendien klinkt sample veel beter in de oren.

 

Nog meer voorbeelden

Zo heb ik nog vele andere voorbeelden over dit verkleinwoorden fenomeen. ‘Klantje’ bij een luxe huidverbeterende behandeling van €80? Deze klant spendeert veel geld in jouw salon en voelt zich meer gewaardeerd als je haar geen ‘klantje’ noemt. Maak haar fan van je door een toegevoegde waarde te zijn voor haar én haar huid!

Vergeet ‘voetjes’ bij een luxe pedicure, ‘kleurtje’ bij de nieuwste, meest innovatieve nieuwe teint van je make-up en het aanbrengen van een ‘make-upje’ na de behandeling. Je geeft haar immers een good feeling en ze gaat met een schitterend aangebrachte make-up de deur uit!

Verpakking van je product in plaats van doosje, nagels voorzien van een nagellak in plaats van een ‘lakje’ en een nieuwe afspraak in plaats van ‘afspraakje’. Dat heeft je dochter van vijf met een vriendinnetje.

 

Weg met de kleintjes!

Geef je salon professionaliteit en kracht en laat alle ‘kleintjes’ achterwege. Dit maakt jou, je professionaliteit én je bedrijf groter! Wanneer je veel van deze woorden gebruikt zal het lastig zijn om dat op korte termijn te veranderen, maar wees bewust van je woordgebruik. Scherp je woordkeuze aan, het zal je helpen je bedrijf naar een hoger level te tillen.