Make Love Not Walls

‹ Terug naar overzicht
Geplaatst op:

Dit is de slogan van de in februari gelanceerde Diesel-campagne. Het hippe modemerk ageert hiermee tegen het isolationistische beleid van Donald Trump. ‘Bij Diesel nemen we een stevige positie in tegen haat en willen we meer dan ooit dat de wereld dat weet’, zegt artistic director Nicola Formichetti. ‘Liefde en samenzijn zijn cruciaal bij het creëren van een wereld waar we allemaal in willen leven. Goed voor een toekomst die we allemaal verdienen.’ (bron: Marketing Tribune).

 

Oké, een beetje een lange inleiding, maar ik vind het geweldig dat een merk stelling durft te nemen. Als beautyprofessional hoef je echt geen politieke ambities te ventileren, maar heb je wel een stelling? Een slogan? Een campagne? Of dein je mee op de dagelijkse workflow? Natuurlijk heb je niet de middelen die Diesel, Tele2, Magnum, Coca Cola, of Chanel hebben. Maar dat betekent niet dat je geen verhaal, geen campagne hoeft te hebben.

Waar blijven de inhoudelijk prachtige verhalen???

Nu hoor ik al gemummel. “Ik heb niet zoveel te vertellen. Er gebeurt niet zo veel in mijn salon. Ik heb al drie merken en mijn klanten weten daar alles al van” of wat dacht je hiervan; “Ik doe gewoon waar ik goed in ben en dat weet iedereen.” Zijn dat nou verhalen waar je een omzetboost mee genereert? Ik ben zelf geen beautyprofessional maar content-specialist, maar ik ben ook klant van een salon en zo vertel ik regelmatig op feestjes wat mijn schoonheidsspecialist allemaal voor mij betekent en wat hij signaleert, adviseert en ventileert. Want hij brengt zijn kennis graag naar buiten. Toch mis ik in de branche in het algemeen de inhoudelijke prachtige verhalen die beautyprofessionals achter de behandelstoel vertellen. Waarom deze mooie verhalen niet delen op blogs, vlogs en social media? En wil je je salonverhaal ophangen aan een gave slogan? Waarom vraag je het niet aan je klanten? Waarom komen ze bij jou, wat voor specifieke vragen stellen ze, welke behandelingen lopen als een trein en waar hoor je regelmatig leuke opmerkingen over?

 

Opdracht voor deze week

Net als in mijn vorige blog; ook nu een leuke opdracht. Dus voor wie wil: vraag de komende week of je bij een paar klanten na de behandeling een paar vragen mag stellen of wat zaken mag noteren. Wat voor informatie vond je klant waardevol en waarom? Welke info wil ze nog meer (waar is ze nieuwsgierig naar?) en kwam er iets verrassends of opvallends uit de behandeling? Noteer je wel eens een opmerking die je niet verwachtte of waarvan je dacht dat de klant nu wel een keer wist waarom oogproducten zo belangrijk zijn? Als je diverse klanten in een bepaalde periode ondervraagt, kijk je of er in je aantekeningen een bepaald stramien zit. Komen er bepaalde vragen terug? Zie je statements die je eerder niet zag? Kijk hier: een nieuwe campagne is geboren.

Stel dat diverse klanten een opmerking maken over een speciaal masker. Is het dan niet leuk om een campagne te doen die je MASKER-PARADE noemt? Misschien verkoop je wel 17 verschillende soorten maskers; dat is content voor 17 verhalen… Misschien krijg je steeds meer jongeren in de salon die hun acne of andere oneffenheden aan willen pakken, is het dan geen tijd om iets te doen als: YOUNG AND BEAUTIFUL (ik noem maar wat) waarbij je bewijs voert dat jongeren 40% minder last hebben van hun huidprobleem? (laat ze erover praten op social media, wie de meeste likes heeft, wint een product) en waarom geen BEAUTYFEEST-campagne waarbij je laat zien dat je veel bruidjes behandelt (decolleté-treatment) en ga zo maar door. Of HUIDVERBETERING 3.0 waarmee je aangeeft futureproof te zijn en al je hightech producten en apparatuur constant onder de aandacht brengt. Je kunt ook wel een beetje richting Diesel gaan als je echt een statement wil maken. Stel dat je merken voert die niet op dieren zijn getest: (WE LOVE BEAUTY, NOT KILLING ANIMALS). Gaat een beetje ver, maar staat als een huis toch? Als je eenmaal een thema hebt, kun je daarmee vooruit. Je krijgt inspiratie voor content, zeker weten!

 

Laat klanten jouw ambassadeur zijn

Mocht je nog geloofwaardiger willen overkomen, vertel dan niet alleen zelf je verhaal, maar vraag of je klanten het verhaal vertellen. Laat een goede klant schrijven over het masker en het effect (en natuurlijk over jou en jouw salon), en geef haar een cadeautje als dank. Wees niet bang dat je ‘er maar een ding uitpikt’. Kijk naar campagnes van grote merken; van een klein ding maken ze een heel issue. Denk maar eens aan de reclames van maandverband. Hoeveel kun je nog verzinnen? Wat dat betreft heb je het als beautyprofessional maar makkelijk; elke dag klanten die je gemiddeld meer dan een uur bij je hebt en waar je mee communiceert en waar je dus een schat aan informatie van ontvangt. Coca Cola zou er jaloers op zijn …

 

Marjanne Riemens
Content Marketeer ESTHÉ
info@marjanneriemens.nl